天馬保育園では、利用者からの苦情に適切に対応する体制を整えていますことをお知らせいたします。
保育園における苦情解決責任者、苦情受付担当者及び第三者委員を下記のように設置し、苦情解決に努めるようにしています。

１．《苦情解決責任者》井出元　民子 天馬保育園園長
２．《苦情解決受付担当者》井手元　正子 天馬保育園主任
３．《第三者委員》伊藤　薫　田川郡糸田町2459　��26-0633・大場　祐二　田川郡糸田町1185-12　��26-3703
４．苦情解決の方法
（１）【苦情の受付】
苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。（��0947-26-2002）尚、第三者委員に直接苦情を申し出ることもできます。

（２）【苦情の受付けの報告・確認】
苦情受付担当者が受付けた苦情解決責任者と第三者委員（苦情申し出人が第三者委員への報告を拒否する場合を除く）に報告します。第三者委員は内容を確認し、苦情申し出人に対して、報告した旨を通知します。

（３）【苦情解決のための話し合い】
苦情解決責任者は、苦情申し出人と誠意をもって、話合いを求めることができます。なお、第三者の立会いによる話合いは、次により行います。
（ア）第三者委員の立会いによる苦情内容の確認
（イ）第三者委員による解決案の調整・助言
（ウ）話合いの結果や改善事項等の確認

福岡県運営適正委員会（福岡県社会福祉協議会内） TEL　092-915-3511　　FAX　092-915-3512
電話・FAX・手紙などによる相談に応じます。相談は無料です。
月曜日および年末年始は休日です。
苦情等は、福岡県社会福祉協議会に設置されている福岡県運営適正化委員会に申し立てることができます。